অস্বাভাবিক বিদ্যুৎ বিল সংশোধন করার আবেদন (লিখিত ফরম্যাট)

তারিখ: [দিন/মাস/বছর]

To, Station Manager. [বিদ্যুৎ সংস্থা ও সংশ্লিষ্ট অফিসের সম্পূর্ণ নাম] [অফিসের ঠিকানা ও জেলা]।

বিষয়: অস্বাভাবিক বিদ্যুৎ বিল সংশোধন করার আবেদন।

মহাশয়/মহাশয়া, সবিনয় নিবেদন এই যে, আমি [গ্রাহকের পূর্ণ নাম], আপনার দপ্তরের অধীনস্থ একজন নিয়মিত বিদ্যুৎ গ্রাহক। আমার কনজিউমার আইডি (Consumer ID) হলো [কনজিউমার আইডি নম্বর], মিটার নম্বর [মিটার নম্বর] এবং সংযোগস্থলের ঠিকানা: [সম্পূর্ণ ঠিকানা]।

সম্প্রতি [বিলের মাস/কোয়ার্টার]-এর যে ইলেকট্রিক বিলটি (বিল নম্বর: [নম্বর]) আমি হাতে পেয়েছি, তাতে মোট [ইউনিট সংখ্যা] ইউনিট ব্যবহার এবং [টাকার পরিমাণ] টাকা বিল দেখানো হয়েছে, যা আমার প্রতি মাসের স্বাভাবিক বিলের তুলনায় অস্বাভাবিক বেশি। আমার বাড়িতে বিদ্যুতের ব্যবহার আগের মতোই রয়েছে। বর্তমানে বিলে উল্লেখিত রিডিং হলো [বিলের রিডিং] এবং আজ আমার মিটারের প্রকৃত ডিসপ্লে রিডিং হলো [বর্তমান মিটার রিডিং]।

অতএব, মহাশয়ের কাছে বিনীত অনুরোধ, বর্তমান মিটারের রিডিং ও বিলের হিসাব যাচাই করে সংশোধিত বিল প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহণ করলে বাধিত হব।

ধন্যবাদান্তে, ইতি— [গ্রাহকের পূর্ণ নাম] মোবাইল নম্বর: [নম্বর] সংযুক্তি: ১) বর্তমান ও পুরোনো বিলের জেরক্স, ২) মিটারের বর্তমান রিডিংয়ের ছবি।

আবেদনের সাথে কী কী ডকুমেন্ট (জেরক্স) জমা দিতে হবে?

প্রয়োজনীয় নথি (Document) নিয়ম ও নির্দেশাবলি (Requirement Details)
স্বাক্ষরিত আবেদন পত্র সাদা A4 কাগজে লেখা মূল দরখাস্ত জমা দিন এবং রিসিভ স্ট্যাম্প নেওয়ার জন্য নিজের কাছে একটি অতিরিক্ত কপি রাখুন।
বর্তমান অস্বাভাবিক বিলের কপি যে বিলটি নিয়ে অভিযোগ, তার ফটোকপি বা অনলাইন প্রিন্টআউট যুক্ত করুন (আসল বিলটি নিজের কাছে রাখুন)।
পুরোনো ২–৩টি বিলের জেরক্স আগের মাস বা কোয়ার্টারগুলিতে স্বাভাবিক কত ইউনিট বিল আসত, তার তুলনা দেখানোর জন্য পুরোনো বিলের কপি দিন।
মিটারের বর্তমান রিডিংয়ের ছবি মিটারের ডিসপ্লেতে থাকা বর্তমান KWH রিডিং এবং মিটার নম্বরের স্পষ্ট ছবি প্রিন্ট করে দিলে দ্রুত যাচাই হয়।
শেষ বিল পেমেন্টের রসিদ আগের কোনো বকেয়া (Arrear) ভুলবশত যুক্ত হয়ে থাকলে শেষ বিল জমা দেওয়ার রসিদের জেরক্স দিন।

জমা দেওয়ার নিয়ম ও পদ্ধতি

  • কোথায় জমা দেবেন: আপনার বিলের উপরে লেখা নির্দিষ্ট WBSEDCL Customer Care Centre (CCC) বা স্থানীয় ইলেকট্রিক অফিসে গিয়ে স্টেশন ম্যানেজারের রিসিভিং কাউন্টারে দরখাস্তটি জমা দিন।
  • কাগজ ও ফি: সাধারণ সাদা A4 কাগজে আবেদন লিখলেই চলবে, কোনো স্ট্যাম্প পেপার লাগে না। রিডিং ভুল থাকলে বিনামূল্যে বিল সংশোধন হয়ে যায়; তবে আপনি মিটার ল্যাবরেটরি টেস্ট করাতে চাইলে কাউন্টারে নির্দিষ্ট ‘Meter Testing Fee’ জমা দিয়ে রসিদ নিতে হবে।
  • রিসিভ কপি ও ডকেট নম্বর: আবেদনপত্র জমা দেওয়ার সময় আপনার অতিরিক্ত কপিতে অফিসের রিসিভ স্ট্যাম্প, তারিখ ও ডকেট নম্বর (Docket Number) অবশ্যই লিখে নেবেন। পাশাপাশি 19121 টোল-ফ্রি নম্বরে বা Vidyut Sahayogi অ্যাপেও অভিযোগ নথিভুক্ত করে রাখতে পারেন।
  • কত দিন সময় লাগে: সাধারণ রিডিং ভুলের ক্ষেত্রে অফিসেই তাৎক্ষণিক বা ৩–৫ দিনের মধ্যে সংশোধিত বিল (Revised Bill) দেওয়া হয়। মিটার পরিদর্শনের ক্ষেত্রে গ্রামাঞ্চলে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কর্মী এসে মিটার পরীক্ষা করেন।
  • বিল পেমেন্টের সতর্কতা: অভিযোগ বিচারাধীন থাকাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন (Line Disconnection) এড়াতে স্টেশন ম্যানেজারের পরামর্শমতো আগের গড় বিলের সমপরিমাণ আংশিক টাকা (Provisional Payment) ডকেট রেফারেন্সসহ জমা দেওয়ার বিষয়ে জেনে নিন।